FAQ
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Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via le chat du site internet et via le formulaire de contact que vous trouvez en bas de page du site internet. Notre équipe répond au plus vite à votre demande.
Quels sont les moyens de paiement que vous proposez ?
Les paiements sont 100% sécurisés. Vous avez la possibilité de payer par carte bancaire, Paypal, Klarna pour le paiement en 3 fois sans frais, et même par Paypal 4x sans frais.
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont généralement envoyées le lendemain de la réception du paiement (hors week end et jours fériés).
Avec colissimo : Une fois votre colis envoyé, il vous sera livré sous 48h (Hors week end et jours fériés en France métropolitaine)
Avec Mondial relay : Une fois votre colis envoyé, il sera disponible sous 3 à 4 jours en point relais (Hors week end et jour fériés, en France métropolitaine)
Livrez-vous à l'international ?
Oui, notre entreprise livre ses colis dans de nombreuses destinations dans le monde.
Si vous ne trouvez pas votre pays, n'hésitez pas à contacter notre équipe. Les délais sont indiqués dans chaque mode de transporteur et selon votre pays.
Je souhaite retourner/échanger le ou les articles commandés ?
Vous pouvez nous retourner le ou les articles qui n’allaient pas sous un délai de 14 jours.
- Les articles doivent être renvoyés avec l'étiquette dans un état neuf
- Les articles ne doivent avoir été ni porté, ni endommagés
- Tout articles en promotion (catégorie soldes/promotions) ne sont ni repris ni échangés
Si toutes les conditions sont remplies veuillez nous contacter par email : contact@laynacollection.com et nous vous communiqueront l'adresse de retour. Néanmoins il faut savoir que les frais de transport restent à la charge du client.